FAQ

APS zajmuje się sprzedażą towarów HEIDENHAIN w Polsce, serwisem obrabiarek ze sterowaniem HEIDENHAIN oraz szkoleniami CNC. Pomagamy firmom produkcyjnym utrzymać sprawność maszyn, usuwać awarie i rozwijać kompetencje operatorów, programistów oraz serwisantów CNC.

Tak, APS jest jedynym autoryzowanym dealerem HEIDENHAIN w Polsce. Dzięki temu oferujemy oryginalne części zamienne, komponenty, oprogramowanie oraz usługi serwisowe zgodne z wymaganiami producenta. Klient otrzymuje dostęp do sprawdzonych rozwiązań, dokumentacji technicznej i gwarancji producenta.

Siedziba APS znajduje się w Warszawie. Obsługujemy klientów z całej Polski, zarówno zdalnie, jak i podczas wizyt serwisowych w zakładach produkcyjnych. Zakres współpracy ustalamy po rozmowie technicznej i rozpoznaniu problemu lub potrzeb szkoleniowych.

Z APS można skontaktować się telefonicznie, mailowo albo przez formularz na stronie apserwis.com.pl. W zgłoszeniu warto podać model maszyny, typ sterowania, numer części lub krótki opis problemu. Dzięki temu nasz specjalista może szybciej przygotować odpowiedź, wycenę albo propozycję terminu serwisu.

APS oferuje szkolenia CNC, serwis systemów HEIDENHAIN oraz sprzedaż oryginalnych części zamiennych HEIDENHAIN. Pomagamy przy obsłudze i programowaniu obrabiarek CNC, naprawie sterowań, diagnostyce systemów HEIDENHAIN, wymianie komponentów oraz doborze części do maszyn produkcyjnych.

Prowadzimy szkolenia CNC z obsługi, programowania i serwisowania obrabiarek wyposażonych w sterowania HEIDENHAIN. Kursy kierujemy do operatorów, programistów, technologów i pracowników utrzymania ruchu. Program szkolenia dopasowujemy do poziomu uczestników, typu maszyn i potrzeb zakładu.

Szkolenia CNC w APS są przeznaczone dla operatorów, programistów, technologów i serwisantów maszyn CNC ze sterowaniami HEIDENHAIN. Prowadzimy kursy dla osób początkujących oraz zaawansowanych pracowników produkcji i utrzymania ruchu. Program dopasowujemy do poziomu grupy i realnych zadań wykonywanych w zakładzie.

Cena szkolenia CNC zależy od zakresu kursu, poziomu zaawansowania, liczby uczestników i miejsca realizacji. Szkolenie może odbyć się w naszej siedzibie albo w zakładzie klienta. Wyceny przygotowujemy indywidualnie po rozmowie o potrzebach zespołu i typach używanych maszyn.

Tak, serwisujemy sterowania HEIDENHAIN, w tym m.in. iTNC 530, TNC 320, TNC 620, TNC 640 oraz TNC7. Diagnozujemy usterki, wymieniamy uszkodzone moduły i przywracamy poprawną pracę układu sterowania. Przy starszych modelach sprawdzamy też dostępność części oraz możliwość modernizacji.

Serwisujemy systemy pomiarowe HEIDENHAIN, w tym enkodery liniowe, enkodery obrotowe, głowice odczytujące i systemy kątowe. Wykonujemy diagnostykę, naprawę, wymianę, montaż oraz kalibrację komponentów. Przy zgłoszeniu najlepiej podać model urządzenia lub numer ID.NR.

Tak, oferujemy serwis wyjazdowy w zakładach produkcyjnych na terenie całej Polski. Taka forma pomocy sprawdza się przy awariach obrabiarek CNC, problemach ze sterowaniem, enkoderami lub systemami pomiarowymi. Po zgłoszeniu ustalamy objawy, zakres prac i możliwy termin wizyty technika.

Tak, zajmujemy się także starszymi generacjami sterowań HEIDENHAIN. Sprawdzamy dostępność oryginalnych części, komponentów regenerowanych lub możliwych zamienników. Jeśli naprawa staje się trudna albo nieopłacalna, doradzamy w sprawie modernizacji układu sterowania.

Aby uzyskać wycenę, prześlij do APS model sterowania lub urządzenia, opis objawów awarii oraz numer ID.NR. uszkodzonej części, jeśli jest dostępny. Na tej podstawie nasz specjalista oceni zakres prac, dostępność komponentów i orientacyjny czas realizacji.

Tak, jako jedyny autoryzowany dealer HEIDENHAIN w Polsce sprzedajemy oryginalne części zamienne producenta. W naszym katalogu znajdują się m.in. enkodery, moduły napędowe, panele operatorskie, kable, głowice odczytujące oraz komponenty do sterowań i systemów pomiarowych. Pomagamy dobrać część po numerze ID.NR. lub dokumentacji maszyny.

Czas dostawy części HEIDENHAIN zależy od dostępności danego komponentu. Części dostępne w magazynie realizujemy szybciej, a komponenty zamawiane z centrali HEIDENHAIN w Niemczech zwykle wymagają kilku dni roboczych. Dokładny termin podajemy przy potwierdzeniu zamówienia.

Tak, część najczęściej zamawianych komponentów HEIDENHAIN utrzymujemy w magazynie. Dzięki temu możemy skrócić czas oczekiwania przy pilnych awariach i planowanych naprawach. Jeśli dana część nie znajduje się w naszym magazynie, zamawiamy ją bezpośrednio od producenta.

Tak, w miarę dostępności pomagamy pozyskać części do starszych i wycofanych modeli HEIDENHAIN. Sprawdzamy dostępność, komponenty regenerowane oraz możliwe rozwiązania zastępcze. Do weryfikacji potrzebujemy numeru ID.NR., modelu urządzenia albo danych z dokumentacji maszyny.

Zwroty części HEIDENHAIN rozpatrujemy indywidualnie. Przed zamówieniem warto skonsultować kompatybilność komponentu z naszym specjalistą. Najlepiej podać numer ID.NR., model sterowania i dane maszyny, aby ograniczyć ryzyko wyboru niewłaściwej części.

Właściwą część HEIDENHAIN najłatwiej zidentyfikować po numerze ID.NR. Numer składa się z numeru głównego i przyrostka, dlatego do zamówienia potrzebne są oba człony. Można go znaleźć na tabliczce znamionowej komponentu lub w dokumentacji maszyny. W razie wątpliwości pomagamy ustalić właściwy numer.

Nowe części HEIDENHAIN pochodzą od producenta i mają 24 miesiące gwarancji. Komponenty regenerowane przechodzą proces odnowy w siedzibie HEIDENHAIN, a następnie trafiają do sprzedaży z 12-miesięczną gwarancją producenta. Części z magazynu serwisowego również są objęte 12-miesięczną gwarancją. Używane części z rynku wtórnego niosą większe ryzyko, ponieważ bez specjalistycznej diagnostyki trudno potwierdzić ich rzeczywisty stan techniczny.

Oryginalne części HEIDENHAIN kupione w APS mają gwarancję producenta. Zakres i czas gwarancji zależą od rodzaju komponentu oraz oficjalnych warunków HEIDENHAIN. Szczegółowe informacje przekazujemy przy zamówieniu lub na życzenie klienta.

Tak, naprawy wykonywane przez APS obejmuje gwarancja na wykonaną usługę. Jej zakres i czas trwania zależą od rodzaju naprawy, użytych części oraz stanu urządzenia. Warunki gwarancji przedstawiamy w dokumentacji serwisowej.

Naprawa wykonana przez nieautoryzowany serwis może doprowadzić do utraty gwarancji producenta na urządzenie HEIDENHAIN. Niewłaściwa ingerencja zwiększa też ryzyko kolejnych usterek maszyny. W autoryzowanym serwisie klient korzysta z oryginalnych części, dokumentacji technicznej i procedur zgodnych z wymaganiami producenta.

Nie każda część HEIDENHAIN pasuje do różnych modeli sterowań. O kompatybilności decyduje model urządzenia, generacja sterowania, konfiguracja maszyny oraz numer ID.NR. wraz z przyrostkiem. Przed zakupem pomagamy potwierdzić, czy wybrany komponent będzie pasował do konkretnej maszyny.

Enkodery HEIDENHAIN wymagają prawidłowego montażu, aby układ sterowania mógł dokładnie odczytywać pozycję osi. W przypadku enkoderów zamkniętych kalibracja najczęściej nie jest konieczna, jednak sam montaż wymaga dużej dokładności oraz odpowiedniego doświadczenia. W APS wykonujemy montaż, kontrolę ustawienia oraz sprawdzenie poprawności działania enkoderów liniowych i obrotowych.

Awaria enkodera HEIDENHAIN może powodować błędne odczyty pozycji osi, komunikaty alarmowe na sterowaniu CNC, szarpanie podczas ruchu, drgania osi albo utratę sygnału. Gdy pojawią się takie objawy, warto szybko wykonać diagnostykę, aby ograniczyć ryzyko dalszych uszkodzeń maszyny.

Tak, sterowania HEIDENHAIN mogą obsługiwać programowanie dialogowe Klartext oraz kod ISO, czyli kod G. Zakres obsługiwanych funkcji zależy od modelu sterowania i konfiguracji maszyny.

Modernizacja sterowania HEIDENHAIN może być tańszą drogą do przywrócenia sprawności i funkcjonalności obrabiarki niż zakup nowej maszyny. Opłacalność zależy od wieku maszyny, stanu mechaniki, dostępności części i potrzeb produkcji. W APS pomagamy ocenić, czy naprawa, modernizacja czy wymiana sterowania ma sens w danym przypadku.